网上购物，顾客最担心是什么呢？

网上购物，顾客都有比较多的顾虑和担心。根据笔者的经验和观察，以下三点可能是顾客最担心的了。

1、产品与实物是否相符；

根据本人网上销售的经验，这点几乎是每个网上购物者，都比较担心的问题。他们担心，产品的网上图片，非常地漂亮，好看，会不会与实物是相符呢？质量是否能得到保证呢？

从这点出发，在网上开店的掌柜或B2C小型购物网站的商家，要尽是把图片，做得跟实物一模一样，建议用相素比较高的相机来拍摄产品图片，让顾客买得放心，安心。这样也可以避免以后，顾客说实物与图片不太像，而造成的退货问题。

至于，产品质量问题，毫无疑问，是要保证的，这是最起码的诚信问题。在此，就在赘述了。

2、产品售后的退货服务；

顾客在网上买东西，特别注重产品是否能退换货。如果哪个网站或网店，没有退换货的服务，大部分顾客都会放弃对商品的购买。

网上购物，与现实购物，是大不相同的。在现实上，顾客可以仔细地看到摸到产品的每个细节，所以购买得比较放心。但在网上，就大不一样了。

在网上，人们看到只是图片和说明。图片或许会有差距，说明可能不够详细，究竟产品多大体积，多大重量，摸起来何种感觉，都要亲眼看到摸到才会知晓。由于这些担心和顾虑，所以，顾客大都比较关心是否有退货的服务。

3、付款的安全性；

付钱，可能是顾客最担心的时刻了！特别是对第一次在网站上购物的网民来说，几乎有睡不着觉的担忧。所以，这点要引起足够的重视。

网站上购物，我听别人说得最多的就是安全问题。不够安全，是很多在网上购物的顾客的担心。病毒、木马、诚信等等，会影响引起顾客付款的担忧。

目前，出现的第三方支付平台，可以说，在很大的程度上，解决了网站上购物付款的安全性，但第三支付平台，只是解决了顾客与商家的诚信问题，但对病毒、木马等安全性问题尚未很好的解决。对于对网络或电脑不很很熟悉的网民来说，网上购物，存在着比较大的付款安全风险。

所以，要促成网上交易的成功完成。首先要消除的，就是顾客的以上的三点重要的顾虑和担忧。

绿色动力解答客户疑虑

企业网站10大要素(必读)

sina、alibaba优化高明之处

提高网站排名的七个步骤

搜索引擎优化走过10年的历史

2008奥运直播网址收录

绿色动力分析网站策划的误区

div+css 网页布局入门

看一个网站是如何给降低排名的

如何让FLASH的全屏？

绿色动力教您选关键词

网站优化要选择什么样的服务器

把自己网站URL放在别人的网页上

网页优化中常见的几个不对之处

6大步骤做好搜索引荐的优化

6大步骤做好搜索引荐的优化

总结一下用cn后缀域名做网站给收录的实验

要怎么样解决搜索引擎对网站降权的问题

在博客的评论里这样留言要不得

让别人权重较高的网站为自己网站服务